Se devi fare una telefonata di lavoro in tedesco, prova ad usare la nostra mini-guida con le apposite frasi utili in tedesco.
Si sa, telefonare in una lingua straniera può mettere in difficoltà anche chi ha una buona conoscenza della lingua. Allora perché non prepararsi prima?
Qui ti proponiamo frasi brevi, pratiche e facili da ricordare per gestire le varie fasi di una telefonata. Speriamo tu possa così arricchire il tuo bagaglio di espressioni utili e scoprire nuove formule e frasi che magari non conoscevi.
Cosa trovi in questo articolo:
Parlare al telefono è più difficile perché mancano il linguaggio del corpo e il supporto visivo. Quindi è fondamentale usare frasi standard, chiare e strutturate in modo da non dare adito ad equivoci.
Prima di una chiamata, quando ti è possibile, preparati una traccia scritta.
Quindi, cerca di memorizzare le frasi utili in tedesco suddivise per fasi della telefonata lavorativa.
| Buongiorno, sono Lucia Rossi | Guten Tag, hier Maria Rossi |
| Buongiorno, ditta Müller, sono Schmidt | Guten Morgen, Firma Müller, Schmidt am Apparat |
| Buongiorno, il mio nome è Luca Bianchi | Guten Tag, mein Name ist Luca Bianchi |
| Salve, sono Anna Keller della ditta ABC | Hallo, hier spricht Anna Keller von der Firma ABC |
2. Chiedere della persona giusta
| Posso parlare per favore con il signor Müller? | Könnte ich bitte mit Herrn Müller sprechen? |
| Potrei parlare con la signora Schneider? | Könnte ich mit Frau Schneider sprechen? |
| Il signor Becker è reperibile oggi? | Ist Herr Becker heute erreichbar? |
| Vorrei parlare con l’ufficio del personale | Ich würde gern mit der Personalabteilung sprechen |
| Con chi parlo, per favore? | Mit wem spreche ich bitte? |
| Chi è la persona responsabile per questo argomento? | Wer ist für dieses Thema zuständig? |
3. Presentarsi e spiegare il motivo della chiamata
| Chiamo per il nostro appuntamento | Ich melde mich in Bezug auf unseren Termin |
| Sto chiamando per una richiesta | Der Grund meines Anrufs ist eine Anfrage |
| Vorrei ricevere alcune informazioni | Ich hätte gerne nähere Informationen |
| Ho una domanda sulla vostra fattura | Ich habe eine Frage zu Ihrer Rechnung |
| Chiamo per conto del mio collega | Ich rufe im Auftrag meines Kollegen an |
4. Chiedere di attendere o mettere in attesa
| Un momento, per favore | Einen kleinen Moment bitte |
| Rimanga un attimo in linea, per favore | Bitte bleiben Sie kurz am Apparat |
| La metto in linea | Ich verbinde Sie weiter |
| Controllo un attimo | Ich schaue kurz nach |
| Posso metterla un attimo in attesa? | Darf ich Sie kurz in die Warteschleife legen? |
5. Fissare o modificare un appuntamento
| Vorremmo fissare un appuntamento | Wir möchten einen Termin vereinbaren |
| Avrebbe tempo martedì? | Hätten Sie am Dienstag Zeit? |
| Va bene per lei il 15 marzo? | Passt Ihnen der 15. März? |
| L’appuntamento deve essere spostato | Der Termin muss verschoben werden |
| Possiamo confermare l’appuntamento? | Können wir den Termin bestätigen? |
| Sarebbe possibile un altro appuntamento? | Wäre ein anderer Termin möglich? |
| Andrebbe bene la prossima settimana? | Wie sieht es nächste Woche aus? |
6. Chiedere chiarimenti o ripetizioni
| Può ripetere, per favore? | Können Sie bitte wiederholen? |
| La comunicazione non è chiara | Ich habe Sie akustisch leider nicht verstanden |
| Mi scusi, non ho capito | Entschuldigung, ich habe das nicht (ganza) verstanden |
| Potrebbe parlare più lentamente, per favore? | Könnten Sie bitte langsamer sprechen? |
| Come, scusi? | Wie bitte? |
7. Prendere e lasciare messaggi
| Il signor Müller purtroppo non è in ufficio | Herr Müller ist leider nicht im Büro |
| Desidera lasciare un messaggio? | Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen? |
| Glielo riferirò | Ich werde es ihm ausrichten |
| Può dirgli per favore che ho chiamato? | Können Sie ihm bitte sagen, dass ich angerufen habe? |
| La richiamerà | Er ruft Sie zurück |
| Può richiamarmi, per favore? | Können Sie mich bitte zurückrufen? |
| Grazie per la sua chiamata | Vielen Dank für Ihren Anruf |
| Grazie per il suo tempo | Vielen Dank für Ihre Zeit |
| Grazie per la sua attenzione | Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit |
| Arrivederci | Auf Wiederhören |
| Buona giornata | Einen schönen Tag noch |
Imparare ed usare le frasi utili in tedesco ti aiuterà a comunicare con maggiore sicurezza durante le telefonate, senza andare nel panico.
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