L’interprete arabo e il suo ruolo cruciale

Il ruolo cruciale dell’interprete arabo nei rapporti con i paesi arabofoni

Nel mondo degli affari, ogni parola conta.

Quando si lavora con partner, clienti o fornitori provenienti da Paesi arabofoni, la figura dell’interprete professionista non è un lusso: è una necessità strategica.

L’interprete oltre a tradurre le parole, fa da ponte tra culture diverse. L’arabo è parlato in 22 paesi (leggi qui il nostro articolo introduttivo) e ognuno ha le sue peculiarità culturali che influenzano il mondo degli affari.

Perché usare l’arabo?

Ci sono paesi in cui si parla correntemente anche il francese oppure l’inglese. Perché allora fare ricorso all’arabo?

Quando si tratta di discutere i dettagli di un accordo, capire le specifiche di un macchinario o un prodotto, fare domande di approfondimento, trovare soluzioni a problemi ecc. si preferisce comunicare nella propria lingua perché ci si sente a proprio agio.

Chiamare un interprete arabo significa permettere al nostro interlocutore di parlare arabo e quindi metterlo in una posizione di apertura.

Poter parlare la propria lingua consente a tutti di parlare più liberamente, potendosi spiegare anche nei dettagli, senza dover ricorrere a giri di parole in una lingua che non si padroneggia.

Ti può interessare andare subito alla guida sintetizzata delle arcortezze da osservare in base al paese di origine del tuo cliente. Vai alla sezione > Accorgimenti culturali: cosa sapere, paese per paese dove parliamo di Algeria, Arabia Saudita, Bahrein, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Giordania, Iraq, Kuwait, Libano, Libia, Marocco, Mauritania, Oman, Palestina, Qatar, Siria, Sudan, Tunisia e Yemen.

Quando serve un interprete arabo?

L’interprete arabo può affiancarti in svariate situazioni. Qui riportiamo le più comuni:

• fiere e incontri B2B
• call e videoconferenze internazionali
• formazioni tecniche e dimostrazioni
• missioni commerciali e delegazioni in visita in Italia
• missioni commerciali all’estero

Andiamo per ordine.

Fiere e incontri B2B

Un interprete esperto aiuta a presentare la tua azienda in modo professionale e preciso.

In questo caso si svolgerà un interpretariato di trattativa in cui l’interprete traduce domande e risposte e consente il dialogo tra persone che parlano lingue diverse.

In altri casi, si potrà rendere necessario l’interpretariato di consecutiva in cui l’interprete prende appunti quando una persona parla per poi tradurre all’altro senza perdere alcun dettaglio.

Call e videoconferenze internazionali

Anche da remoto, la presenza di un interprete garantisce chiarezza ed evita malintesi.

Potrebbe lavorare in consecutiva o in chuchotage.

Lo chuchotage è la traduzione sussurrata, svolta in simultanea. Richiede massima concentrazione e si può proporre quando i beneficiari della traduzione sono 2 persone. Leggi qui un approfondimento:

Formazioni tecniche e dimostrazioni

Soprattutto nei settori dove la sicurezza è importante, è fondamentale che tutto venga compreso perfettamente.

In questi casi, se la formazione si protrae per diverse ore, potrebbero essere necessari due interpreti per alternarsi nella traduzione in simultanea con l’ausilio di una cabina insonorizzata oppure con impianto bidule.
Se si tratta di una visita in azienda, solitamente c’è un solo interprete e, in base al numero di uditori, userà o meno l’impianto bidule. Leggi qui un approfondimento > La simultanea in azienda

Missioni commerciali e delegazioni in visita in Italia

La buona riuscita dipende anche da come vengono accolti e accompagnati i tuoi ospiti.

E sarà anche importante fare un briefing preventivo con l’interprete che potrà dare qualche indicazione utile per un primo approccio corretto con persone di paesi arabofoni.

Missioni commerciali all’estero

L’interprete può accompagnare il cliente nelle sue missioni all’estero.

In queste situazioni, è bene arrivare preparati e, in base al paese, avere bene in mente alcuni atteggiamenti che possono favorire il successo della missione.

Ad esempio, è buona norma fare un po’ di convenevoli all’inizio e non parlare subito di business.

Un approccio troppo diretto potrebbe essere scambiato per mancanza di garbo, sebbene in paesi come gli Emirati Arabi Uniti e l’Arabia Saudia, più business oriented, questa fase sia più contenuta.

Un altro esempio: non accettare tè o caffè è considerato scortese.

Il caffè arabo (spesso speziato con cardamomo) e il tè sono simboli di ospitalità. Rifiutarli può essere visto come un affronto.
In generale è buona norma dimostrare interesse per la cultura locale.

Curiosità

In molti Paesi arabi come Arabia Saudita, Emirati, Oman, Egitto e altri, mostrare la suola delle scarpe è considerato un gesto irrispettoso, perché viene associato a qualcosa di sporco, impuro o offensivo.

Può succedere involontariamente quando ci si siede accavallando le gambe e la suola punta verso l’interlocutore.

Anche se probabilmente nessuno lo farà notare, può essere visto come un segno di arroganza o mancanza di rispetto. In un contesto d’affari, questo può influenzare negativamente l’impressione che si dà.

È bene evitare strette di mano troppo energiche o toccare persone del sesso opposto, specialmente nei Paesi del Golfo, e bisogna evitare di usare la mano sinistra per porgere oggetti o cibo, perché considerata impura in molte culture arabe.

Il nostro plus quando ci chiedi un interprete arabo

Se il cliente che affianchiamo per una missione non ha mai avuto prima contatti con gli interlocutori arabofoni, sarà indispensabile fare un briefing iniziale con l’interprete perché si possano mettere a punto anche tutti quegli aspetti culturali che possono fare la differenza nell’instaurare un buon rapporto di collaborazione.

Cerchiamo qui di sintetizzare per dare una visione d’insieme.

Accorgimenti culturali: cosa sapere, paese per paese

Paesi del Golfo (GCC): Emirati, Arabia Saudita, Oman, Qatar, Kuwait, Bahrein

• Gerarchia molto forte: rivolgersi sempre ai decisori con rispetto, usando titoli formali.
• Contatto fisico limitato: evitare strette di mano con persone del sesso opposto a meno che non siano loro a iniziare.
• Religione molto presente: attenzione ai momenti di preghiera, soprattutto il venerdì.
• Durante il Ramadan: niente cibo o bevande in pubblico. Gli orari di lavoro cambiano.
• Dubai è più internazionale e flessibile, ma Abu Dhabi e gli altri emirati sono più conservatori.
• Dress code: formale, sobrio, con braccia e gambe coperte (soprattutto per le donne).

Nord Africa: Marocco, Algeria, Tunisia, Egitto, Libia

• Lingue in gioco: l’arabo è la lingua ufficiale. In Egitto e in Libia l’inglese è la seconda lingua ufficiale. In generale il francese è spesso usato come lingua di lavoro. L’italiano è ben visto in Tunisia e Libia.
• Convenevoli molto apprezzati: inizio lento, parlare della famiglia, del viaggio, del tempo.
• Puntualità flessibile, ma le aziende strutturate si aspettano professionalità.
• Algeria e Tunisia: attenzione alla sensibilità legata al colonialismo francese — meglio usare l’arabo se possibile o mostrare rispetto per la lingua.
• Egitto: molto aperto agli affari, ma il rapporto personale resta centrale.
• Dress code: formale, ma con più flessibilità rispetto al Golfo.

Paesi del Levante: Libano, Giordania, Palestina, Siria, Iraq

• Lingua e cultura fortemente intrecciate con l’Occidente, soprattutto in Libano.
• Tono più informale, ma comunque rispettoso.
• Ospitalità importantissima: un caffè offerto si accetta sempre!
• Palestina e Iraq: contesti delicati, evitare assolutamente battute o commenti politici.
• Le donne in affari sono più presenti, ma resta importante mantenere un comportamento professionale e discreto.

Sudan, Mauritania, Yemen

• Contesti molto tradizionali e religiosi.
• Relazioni umane lente e profonde: tempo e rispetto sono cruciali.
• L’arabo è usato in modo più formale, spesso vicino alla variante classica.
• Evita ogni espressione di fretta o impazienza.

Donne e rapporti d’affari

• Nei Paesi del Golfo, alcune restrizioni culturali possono influenzare il rapporto con interlocutori uomini.
• In Marocco, Egitto, Tunisia, Libano, le donne manager sono ben integrate: non ci sono barriere culturali, ma il rispetto delle formalità resta essenziale.
• Consigliabile informarsi in anticipo su chi sarà presente agli incontri.

Un interprete arabo professionista per il successo del tuo business

Affidarsi a un interprete specializzato in lingua araba non è solo una scelta di precisione linguistica: è un investimento in professionalità, relazioni durature e affari ben condotti.

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