“Avete un interprete cinese italiano?”
È iniziata così la telefonata con l’Export Manager di un’importante azienda del forlivese per un incarico delicato.
La scorsa settimana, il nostro cliente riceveva un ospite cinese in visita al sito produttivo per discutere i termini di un contratto di fornitura.
In un secondo momento, il cliente ha rettificato specificando che la lingua di lavoro sarebbe stata l’inglese e chiedendo quindi un interprete di inglese.
Indagando per capire meglio, abbiamo quindi avuto conferma che l’ospite era cinese, ma si sarebbe parlato in inglese.
La lingua inglese tra l’altro è compresa e parlata dall’Export Manager, ma la presenza di un interprete era richiesta a supporto.
A noi è suonato subito un campanello d’allarme.
Un cliente americano avrà un approccio completamente diverso rispetto ad un cliente arabo o cinese.
Sebbene la lingua di lavoro fosse l’inglese, abbiamo preferito offrire al nostro cliente un servizio completo affidando l’incarico a una interprete professionista di cinese, madrelingua italiana, che ha come lingua di lavoro anche l’inglese.
In questo modo si potevano coniugare le conoscenze linguistiche a quelle socio-culturali.
Il cliente ha apprezzato la nostra proposta e l’incontro è andato molto bene.
Se il cliente si fosse rivolto direttamente ad un interprete di inglese, avrebbe perso un elemento importante, ovvero l’attenzione al suo interlocutore.
È vero, la lingua della trattativa è stata effettivamente l’inglese, ma ad affiancare l’ospite cinese c’era una interprete che conosce il cinese e la cultura di questo paese così lontano, non solo geograficamente.
La distanza culturale tra Cina e Italia è innegabile.
Un interprete serve ad accorciare questa distanza, a far sentire l’ospite compreso e accolto.
La mia collega Stefania si occupa di interpretariato da molti anni. Ha una vasta esperienza e un’attenzione estrema ai dettagli.
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Sul sito Mercati esteri, puoi leggere un approfondimento sul mercato cinese.